Comment se faire rembourser si on a perdu son bracelet ou carte cashless ?

Si vous avez perdu votre bracelet ou carte cashless, il est essentiel d'agir rapidement pour sécuriser votre solde restant. Voici les étapes à suivre :

Bloquez votre support cashless :

1. En ligne : Connectez-vous à votre compte sur le portail cashless de l'événement concerné. Sélectionnez le support perdu et choisissez l'option de blocage. Cette action rendra votre support inactif, empêchant toute utilisation frauduleuse.
2. Sur place : Rendez-vous à un guichet cashless ou à un point d'accueil de l'événement. Informez le personnel de la perte de votre support afin qu'il puisse le bloquer et, si possible, vous fournir un nouveau support

Demandez un remboursement :

1. Si vous avez créé un compte en ligne : Après avoir bloqué votre support, vous pouvez demander le remboursement du solde restant via votre compte. Suivez les instructions fournies sur le portail cashless de l'événement.
2. Si vous n'avez pas de compte en ligne : Il est généralement impossible de récupérer le solde restant sans compte associé. Dans ce cas, contactez directement l'organisateur de l'événement pour connaître les démarches possibles.

Remarque importante : La création d'un compte en ligne est fortement recommandée pour faciliter la gestion de votre solde cashless et permettre des actions telles que le blocage de votre support en cas de perte ou de vol.

Pour plus d'informations, consultez la section dédiée à la gestion de votre support cashless sur le site de l'événement concerné.