Je n'ai pas reçu mon remboursement cashless, que faire ?

Si vous attendez un remboursement de votre solde cashless et qu'il ne s'est pas encore affiché, voici les étapes à suivre pour résoudre le problème :

Étape 1 : Assurez-vous d'avoir bien soumis une demande de remboursement via votre compte

Étape 2 : Consultez les délais de traitement

1. Les délais de remboursement peuvent varier selon l'événement. Vérifiez les informations fournies par l'organisateur de l'événement concernant les délais habituels de traitement des remboursements.
2. Notez que les remboursements sont généralement gérés par le festival ou l'événement, et non par Easytransac.

Étape 3 : Vérifiez vos informations bancaires

1. Assurez-vous que les coordonnées bancaires que vous avez fournies (IBAN et BIC) sont correctes.
2. Un IBAN incorrect peut entraîner un rejet du remboursement. Si vous pensez avoir fait une erreur, contactez l'organisateur pour mettre à jour vos informations.

Étape 4 : Contactez l'organisateur de l'événement

1. Si, après avoir vérifié les étapes précédentes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez l'organisateur de l'événement directement.
2. Ils pourront vous fournir des informations spécifiques concernant votre demande de remboursement et l'état de votre dossier.

Étape 5 : Suivez votre demande

1. Restez attentif aux e-mails de suivi ou aux notifications concernant l'état de votre demande de remboursement.
2. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à relancer l'organisateur.

En suivant ces étapes, vous pourrez identifier la raison pour laquelle votre remboursement cashless n'est pas encore arrivé et prendre les mesures nécessaires pour le récupérer. Pour toute autre question, consultez notre centre d'aide ou contactez le support client de l'événement. Veuillez noter qu'Easytransac ne procède pas au remboursement.