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Contactez notre support, nous sommes disponibles de 08 h 00 à 18 h 00 du lundi au samedi.
Mise à jour de vos informations avec Easytransac & Lemonway
🔐 Pourquoi me demande-t-on autant de documents ?
Parce que la loi nous y oblige. Easytransac, en partenariat avec Lemonway (établissement de paiement agréé par l’ACPR – Banque de France), doit vérifier régulièrement l’identité de ses utilisateurs pour lutter contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (KYC).
📩 Est-ce normal de recevoir un email de Lemonway ?
Oui ✅. L’email provient de Lemonway, notre partenaire officiel agréé en France. Il est 100 % légitime et sécurisé.
🛡️ Mes données sont-elles en sécurité ?
Absolument. Vos informations sont traitées uniquement par Lemonway dans le respect du RGPD et de la réglementation européenne (directive PSD2, législation LCB-FT).
⏳ Que se passe-t-il si je ne transmets pas mes documents ?
Votre compte risque d’être limité ou suspendu. La mise à jour est indispensable pour continuer à utiliser Easytransac.
📂 Quels types de documents sont demandés ?
Selon votre statut (particulier, association, entreprise), il peut s’agir de :
- Pièce d’identité valide
- Justificatif de domicile ou de siège social
- Statuts de société / extrait Kbis
- RIB bancaire
🤝 Qui puis-je contacter si j’ai un doute ?
Notre support client est disponible à tout moment ici.