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Pourquoi ne puis-je pas être remboursé si j'ai rechargé mon compte cashless avec des chèques-vacances ?
Les chèques-vacances (ANCV) sont un titre de paiement à vocation sociale, financé en partie par les employeurs et les comités d'entreprise dans le cadre d'un avantage fiscal.
La réglementation qui encadre ces titres interdit formellement leur conversion en espèces ou leur remboursement sous quelque forme que ce soit, y compris lorsqu'ils ont été utilisés pour recharger un support cashless.
Concrètement, cela signifie que :
- Toute recharge effectuée avec des chèques-vacances est définitivement acquise et ne peut être remboursée, en tout ou en partie.
- Cette règle s'applique même si le solde n'a pas été entièrement dépensé au moment de la fin de l'événement ou du festival.
- Elle ne s'applique qu'à la part de la recharge réglée en chèques-vacances : si vous avez également rechargé avec un autre moyen de paiement (carte bancaire, espèces), cette part-là peut être éligible à un remboursement selon les conditions habituelles.
Nous vous recommandons donc d'anticiper vos dépenses et d'utiliser l'intégralité de votre solde chèques-vacances directement sur place, avant la fermeture des points de vente ou la fin de l'événement.