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Que faire si je constate un incident ou bug affiché ?
Vous pouvez vérifier le fonctionnement et l’état des services liés au back-office à tout moment en vous rendant sur notre page de statut. Cette page vous informe en temps réel des incidents en cours, des maintenances planifiées ou des retours à la normale.
Que faire si je constate un incident affiché ?
- Vérifiez d’abord si l’incident affecte uniquement votre accès ou s’il s’agit d’un service global (ex : Back-Office complet, base de données, API) via la page de statut.
- Si l’incident est global, attendez un retour à la normale : la page fournit en général l’avancée (ex : « investigation », « résolution en cours », « réparé »).
- Si l’incident semble vous concerner uniquement (et non listé dans la page de statut), contactez le support en précisant les éléments : heure de l’incident, message d’erreur, capture d’écran, etc.