📉 Une panne massive qui a paralysé des millions de paiements
Le samedi 30 août 2025, une panne inédite a frappé les réseaux du Crédit Mutuel, CIC et Monabanq.
De 17h20 à 19h30 environ, les paiements par carte bancaire et les retraits sont devenus impossibles pour des millions de clients.
En plein week-end, l’impact a été immédiat :
- files d’attente interminables dans les supermarchés,
- paniers abandonnés en caisse,
- commerçants obligés de refuser des ventes,
- clients frustrés ou humiliés par des « paiements refusés » alors que leur solde était suffisant.
Le groupe bancaire a parlé d’un incident « inédit par sa durée et son ampleur ». La cause : une défaillance technique sur ses serveurs d’autorisation. Pas de cyberattaque, mais un bug interne qui a bloqué toute la chaîne d’encaissement.
Bonne nouvelle pour les clients : les opérations rejetées ne seront pas débités. Mais le mal est fait : cet épisode a mis en lumière la dépendance extrême des commerçants à un seul mode d’encaissement.
⚡ Un rappel brutal de la fragilité des TPE classiques
En France, plus de 70 % des paiements en magasin se font désormais par carte sans contact. Pour beaucoup de commerçants, le terminal de paiement électronique (TPE) est le seul outil d’encaissement.
Résultat :
- une panne nationale comme celle du Crédit Mutuel & CIC,
- ou même une panne locale (réseau, terminal HS, coupure internet),
… peut paralyser entièrement une activité.
Un restaurateur qui ne peut plus encaisser le samedi soir, un artisan sur un salon ou un festival bloqué sans TPE : ce sont des ventes perdues, une image écornée et des clients qui ne reviennent pas.
Cet épisode montre que la continuité d’activité doit devenir un réflexe, y compris pour les petits commerces.
📲 SoftPOS : transformer un smartphone en terminal de paiement
Face à ces risques, une solution monte en puissance : le SoftPOS (Software Point of Sale).
👉 Le principe : un simple smartphone ou une tablette Android équipée NFC devient un terminal de paiement complet grâce à une application sécurisée.
Comment ça marche ?
- Le commerçant saisit le montant sur l’appli.
- Le client approche sa carte bancaire ou son smartphone (Apple Pay, Google Pay, etc.) contre le téléphone du commerçant.
- Pour les paiements supérieurs au plafond sans contact (50 €), le code PIN est saisi directement sur l’écran tactile du smartphone (technologie « PIN on Glass »).
Télécharger l'app >> ICI
Les avantages du SoftPOS
- Économique : pas besoin d’acheter ou louer un terminal, l’appareil du commerçant suffit.
- Flexible et mobile : parfait pour les indépendants, food trucks, artisans, festivals, taxis ou associations.
- Déploiement ultra-rapide : téléchargement de l’app, création d’un compte, et c’est parti.
- Sécurité maximale : certification PCI, cryptage des transactions, normes MPoC/SPoC, authentification forte.
- Plan B immédiat : en cas de panne du TPE ou du réseau bancaire associé, le commerçant garde une alternative pour encaisser.
Les limites à connaître
- Fonctionne principalement sur Android NFC (iPhone peu supporté aujourd’hui).
- Pas toujours les mêmes fonctions qu’un TPE (ex. : intégration directe avec la caisse, impression papier).
- Les frais de commission peuvent varier selon le prestataire, parfois plus élevés que sur un TPE classique.
🚀 SoftPOS + TPE = une stratégie hybride et résiliente
La panne géante de fin août agit comme un signal d’alerte. Les commerçants ne peuvent plus se contenter d’un seul canal d’encaissement.
👉 La vraie solution, c’est une stratégie hybride :
- TPE classique pour la boutique ou les volumes importants.
- SoftPOS mobile comme plan B ou pour encaisser en mobilité.
- Lien ou QR Code de paiement pour les ventes à distance.
Avec cette approche, même si une infrastructure bancaire tombe en panne, l’activité continue et l’expérience client reste fluide.
Conclusion
L’incident Crédit Mutuel & CIC a montré la vulnérabilité des paiements traditionnels.
Pour les commerçants, le SoftPOS n’est plus une option gadget : c’est un outil de résilience, de flexibilité et parfois même d’économie.
La prochaine panne viendra un jour – mais ceux qui auront adopté une stratégie multi-canal seront les seuls à pouvoir dire :
« Ici, on peut toujours payer. »
Qui sommes-nous ?
Easytransac est une fintech française spécialisée dans les solutions de paiement innovantes.
Depuis plus de 10 ans, nous accompagnons festivals, salles de spectacles, associations, commerçants et entreprises dans la modernisation de leurs encaissements.
Notre mission : rendre le paiement simple, mobile et accessible à tous.
Avec nos solutions TPE dernière génération, EasyPOS (logiciel de caisse), EasyFlow (encaissement libre), EasyBank (recharges cashless) et désormais le SoftPOS, nous offrons aux professionnels une plateforme complète pour encaisser CB, Apple Pay, Google Pay, cartes cashless et titres-restaurant — en toute sécurité et au meilleur coût.
🎯 +60 000 clients nous font déjà confiance pour fluidifier leurs encaissements au quotidien.
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